Коротко
- Поставьте телефон на зарядку оригинальным кабелем и блоком минимум на 30 минут – глубоко разряженный аккумулятор не показывает признаков жизни сразу.
- Сделайте принудительную перезагрузку: на Android – удерживайте питание и громкость вниз 10–20 секунд, на iPhone – комбинация кнопок для вашей модели.
- Проверьте, не включён ли телефон с погасшим экраном: позвоните на него, послушайте вибрацию.
- Если зависает на логотипе – попробуйте режим восстановления или безопасный режим.
- После падения, воды или вздутия корпуса – сразу в сервис, не пытайтесь заряжать вздувшийся аккумулятор.
Телефон не реагирует на кнопку питания – это не всегда поломка. Чаще всего он глубоко разряжен, завис или включён, но погас экран. Попробуйте шаги по порядку, от простого к сложному, прежде чем нести в сервис.
Шаг 1. Зарядите телефон
- Подключите оригинальный кабель и блок питания к розетке, а не к компьютеру.
- Оставьте на 30–60 минут, не нажимая кнопки.
- Посмотрите, появился ли индикатор зарядки или значок батареи.
Если индикатора нет:
- попробуйте другой кабель, блок и розетку;
- осмотрите разъём: пыль и ворс из кармана мешают контакту – аккуратно очистите его деревянной зубочисткой, без металла;
- если пишет о влаге в разъёме – дайте ему высохнуть, см. что делать, если телефон упал в воду.
Подробнее о проблемах с зарядкой – что делать, если телефон не заряжается.
Шаг 2. Проверьте, не работает ли он с погасшим экраном
- Позвоните на телефон с другого номера: если слышен звонок или вибрация – телефон работает, а проблема в экране.
- Подключите к компьютеру: если компьютер видит устройство – телефон включён.
- Если экран не работает после падения – нужна замена дисплея в сервисе.
Шаг 3. Принудительная перезагрузка
iPhone:
| Модель | Как перезагрузить |
|---|---|
| iPhone 8 и новее, SE 2-го и 3-го поколения | Быстро нажмите и отпустите громкость вверх, затем громкость вниз, затем удерживайте боковую кнопку до логотипа Apple |
| iPhone 7 | Удерживайте громкость вниз и боковую кнопку до логотипа |
| iPhone 6s и старше, SE 1-го поколения | Удерживайте «Домой» и боковую (верхнюю) кнопку до логотипа |
Android:
- удерживайте кнопку питания и громкость вниз 10–20 секунд;
- на некоторых моделях – только кнопку питания 20–30 секунд;
- точную комбинацию для своей модели ищите на сайте производителя.
Шаг 4. Если зависает на логотипе
Android – безопасный режим: при включении, когда появится логотип, удерживайте громкость вниз – телефон загрузится без сторонних приложений. Если в безопасном режиме он работает – удалите последние установленные приложения.
Android – режим восстановления: выключите телефон и зажмите комбинацию (чаще всего питание + громкость вверх). Там можно очистить кеш (Wipe cache partition) – это не удаляет данные. Сброс до заводских настроек (Wipe data / factory reset) удаляет всё – используйте его только если данные есть в резервной копии.
iPhone – режим восстановления: подключите к компьютеру, переведите в режим восстановления и выберите «Обновить» – iOS переустановится без удаления данных. «Восстановить» удаляет данные.
Шаг 5. Когда нести в сервис
Сразу несите в сервис, если:
- телефон падал и после этого не включается;
- побывал в воде;
- вздулся корпус, приподнялся экран или задняя крышка – это вздутый аккумулятор, его опасно заряжать и нажимать на него;
- телефон сильно греется без включения;
- пахнет гарью;
- ничего из шагов 1–4 не помогло.
Если на телефоне важные данные без резервной копии – скажите об этом мастеру до ремонта и не делайте сброс самостоятельно.
Как предупредить проблему
- Не разряжайте аккумулятор до нуля регулярно, держите заряд между 20 и 80%.
- Используйте оригинальные или сертифицированные зарядные устройства.
- Не оставляйте телефон на морозе и на солнце.
- Включите автоматическое резервное копирование фото и контактов.
- Обновляйте систему – обновления исправляют ошибки, из-за которых телефон зависает.
Если телефон включается, но вы не помните пароль – что делать, если забыл пароль от телефона.
Частые вопросы
Как принудительно перезагрузить iPhone?
На iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. На iPhone 7: удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку. На iPhone 6s и старше: удерживайте кнопку «Домой» и боковую или верхнюю кнопку.
Как принудительно перезагрузить Android?
На большинстве смартфонов – удерживать кнопку питания и уменьшения громкости 10–20 секунд, пока телефон не перезагрузится. На некоторых моделях достаточно удерживать только кнопку питания 20–30 секунд. Точная комбинация указана на сайте производителя.
Почему телефон не включается после полной разрядки?
При глубокой разрядке защита аккумулятора отключает его, и телефону нужно время, чтобы «проснуться». Подключите оригинальную зарядку на 30–60 минут, не трогая телефон. Если индикатор зарядки так и не появился, проверьте кабель, блок и разъём, попробуйте другую зарядку.
Удалятся ли данные, если телефон не включается?
Сама проблема с включением данные не удаляет. Данные теряются при сбросе к заводским настройкам или при повреждении памяти. Если на телефоне важная информация без резервной копии, не делайте сброс – обратитесь в сервис, где могут попытаться восстановить данные.
