Что делать, если застрял в лифте: пошаговая инструкция

Застрять в лифте неприятно и страшно, особенно если вы один или с ребёнком. Но это почти никогда не опасно: кабина надёжно удерживается тросами и ловителями. Главное – вызвать помощь и не пытаться выбраться самостоятельно.

Шаг 1. Успокойтесь

Сделайте несколько медленных вдохов – вдох на 4 счёта, выдох на 6.
Помните: кабина не упадёт, воздуха в лифте хватит – он не герметичен.
Если начинается паника – см. что делать при панической атаке.

Шаг 2. Вызовите диспетчера

Нажмите кнопку вызова диспетчера – обычно со значком колокольчика – и удерживайте её 2–3 секунды.
Дождитесь ответа. Если не ответили, попробуйте ещё раз через минуту.
Сообщите:
- адрес дома и номер подъезда;
- примерный этаж, где остановился лифт;
- сколько человек в кабине, есть ли дети, пожилые, кому-то плохо.
Слушайте указания диспетчера.

Шаг 3. Если связи с диспетчером нет

Позвоните по номеру аварийной службы лифтов – он указан на табличке в кабине.
Позвоните в управляющую компанию или ТСЖ.
Позвоните 112 – номер работает даже без SIM-карты и при отсутствии денег на счёте.
Если связи нет – постучите в двери и громко позовите соседей, чтобы они вызвали аварийную службу.

Шаг 4. Ждите помощь безопасно

Не раздвигайте двери руками и не пытайтесь открыть люк в потолке.
Не вылезайте из кабины, даже если она остановилась почти на уровне этажа: лифт может неожиданно тронуться.
Не прыгайте и не раскачивайте кабину.
Не курите и не пользуйтесь открытым огнём.
Экономьте заряд телефона: включите режим энергосбережения.
Если лифт тронулся сам – нажмите кнопку ближайшего этажа.

Когда звонить 112 сразу

Кому-то плохо: боль в груди, удушье, обморок.
В кабине или шахте дым, запах гари.
Лифт резко дёргается или издаёт непривычные звуки.
В лифте маленький ребёнок без взрослых.

Если в лифте ребёнок

Если вы с ребёнком – говорите спокойно, объясните, что скоро придут на помощь. Займите его игрой, песней, разговором.
Если ребёнок один, а вы снаружи – оставайтесь у дверей, разговаривайте с ним, вызовите диспетчера и аварийную службу. Скажите, чтобы ребёнок не пытался открыть двери.
Научите детей заранее: нажать кнопку колокольчика, назвать адрес, не вылезать самим.

После того как выбрались

Сообщите в управляющую компанию, если лифт застревает часто.
Если вы пострадали или долго ждали помощи – можно подать жалобу в управляющую компанию, жилищную инспекцию или Ростехнадзор.

Как застрять реже

Не перегружайте лифт – смотрите на табличку с грузоподъёмностью.
Не держите двери руками и ногами, не мешайте им закрываться.
Не заходите в лифт при пожаре и во время отключения электричества.
Держите телефон заряженным и сохраните номер аварийной службы.

Частые вопросы

Куда звонить, если застрял в лифте?

Сначала нажмите кнопку вызова диспетчера в кабине. Если ответа нет, позвоните по номеру аварийной службы лифтов, который указан на табличке в кабине, в управляющую компанию вашего дома или по номеру 112 – вас соединят с нужной службой. Назовите адрес, номер подъезда и сколько человек в лифте.

Можно ли самому выбраться из застрявшего лифта?

Нет. Кабина может внезапно тронуться, когда вы будете вылезать, а между кабиной и шахтой можно упасть. Раздвигать двери и открывать люк в потолке опасно. Дождитесь лифтёра или спасателей – они обесточат лифт и выведут вас безопасно.

Сколько ждать, если застрял в лифте?

Время зависит от города и загруженности аварийной службы. Обычно лифтёр приезжает в течение получаса – часа. Если ждать долго, позвоните повторно диспетчеру или по номеру 112. Если в лифте ребёнок, пожилой человек или кому-то плохо, обязательно сообщите об этом – вызов отработают в приоритете.

Может ли лифт упасть, если застрял?

Падение лифта – крайне редкий случай. Кабина подвешена на нескольких тросах, каждый из которых выдерживает её вес, а при превышении скорости срабатывают ловители, которые останавливают кабину на направляющих. Чаще всего лифт останавливается из-за отключения электричества, перегруза или неисправности дверей.