Куда звонить, если течёт батарея?

В аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей управляющей компании или ТСЖ. Номер обычно указан в квитанции за ЖКУ, на доске объявлений у подъезда и на сайте УК. АДС работает круглосуточно. Если дозвониться не получается, а вода бьёт сильно – звоните 112, вас соединят с нужной службой.

Как остановить течь батареи до приезда сантехника?

Если на подводках к батарее есть краны – перекройте оба: на входе и выходе. Если течь маленькая (капает), поставьте под неё ёмкость и временно обмотайте место течи куском резины, например от перчатки или велокамеры, и плотно зафиксируйте хомутом, проволокой или бинтом. Это не ремонт, а способ дождаться сантехника. При сильной течи горячей воды не пытайтесь заткнуть её руками: можно обжечься.

Почему течёт кран на батарее и что делать?

Чаще всего пропускает уплотнение под гайкой штока крана или резьбовое соединение. Иногда помогает аккуратно подтянуть гайку ключом на четверть оборота. Если не помогло или кран старый и прикипел, вызывайте сантехника: без перекрытия стояка такой кран не заменить.

Кто платит за ремонт, если потекла батарея?

Если на подводках к батарее нет запорных кранов, она считается частью общей системы отопления дома – это общее имущество, и ремонтирует её управляющая компания за свой счёт (Постановление Правительства РФ № 491). Если краны есть и течёт сама батарея после них, отвечает собственник квартиры. Если потёк стояк или общая труба, за ремонт и ущерб соседям отвечает УК.

Что делать, если течёт батарея отопления: пошаговая инструкция

Протечка батареи в отопительный сезон – это горячая вода под давлением, которая может залить вашу квартиру и соседей снизу. Главное в первые минуты – собрать воду, перекрыть батарею, если есть чем, и вызвать аварийную службу.

Шаг 1. Обезопасьте себя и квартиру

Если бьёт струя горячей воды или пар, не подходите близко: можно сильно обжечься. Закройте дверь в комнату и сразу звоните в аварийку.
Отключите и уберите электроприборы, удлинители, розетки рядом. Если вода попала на розетки, выключите автомат этой линии в щитке.
Подставьте таз, ведро, кастрюлю, постелите тряпки и полотенца.
Уберите от батареи ковры, документы, технику, мебель на ножках.

Шаг 2. Перекройте батарею, если есть краны

Посмотрите на трубы, которые подходят к батарее сверху и снизу:

Есть краны или вентили – перекройте оба: на входе и выходе. Ручку поворачивают по часовой стрелке, шаровой кран – поперёк трубы. После этого вода должна перестать поступать.
Кранов нет – батарею нельзя отключить отдельно, только весь стояк. Это делает аварийная служба.

Не пытайтесь открутить батарею или слить воду самостоятельно.

Шаг 3. Вызовите аварийную службу

Звоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) управляющей компании или ТСЖ:

номер есть в квитанции за ЖКУ, на доске объявлений у подъезда, на сайте УК, в приложении «Госуслуги Дом»;
АДС работает круглосуточно, в выходные и праздники;
скажите адрес, номер квартиры, что течёт (батарея, кран, стык), сильно ли и есть ли краны на подводке;
запишите время звонка и фамилию диспетчера.

Если не можете дозвониться, а вода бежит сильно – звоните 112.

Шаг 4. Временно уменьшите течь

Если течь небольшая и вода не горячая, до приезда сантехника можно:

Обмотать место течи куском резины (от перчатки, велокамеры), сверху плотно стянуть хомутом, проволокой или бинтом.
Специальный хомут для труб продаётся в строительных магазинах, его можно держать дома про запас.
Холодная сварка для металла помогает при маленьком свище, но её наносят на сухую поверхность – на течь под давлением она не ляжет.

Это временные меры. Батарею всё равно должен осмотреть сантехник.

Шаг 5. Предупредите соседей снизу

Если воды на полу много, сразу сходите к соседям снизу: вода может уже протекать к ним. Пусть уберут вещи и технику. Подробнее о том, как действовать, если вы залили соседей, – что делать, если залили соседей.

Что именно течёт

Где течёт	Вероятная причина	Что делать
Кран на подводке к батарее	Изношено уплотнение, ослабла гайка	Аккуратно подтянуть гайку на четверть оборота, если не помогло – сантехник
Между секциями чугунной батареи	Пересохли прокладки между секциями	Сантехник: перебрать или заменить секции
Резьбовое соединение (сгон, муфта)	Износ подмотки, коррозия резьбы	Сантехник перепакует соединение
Свищ на самой батарее или трубе	Коррозия металла	Хомут временно, затем замена участка
Кран Маевского (вверху батареи)	Не закрыт до конца после спуска воздуха	Закройте его ключом или отвёрткой по часовой стрелке

Почему батареи текут чаще в начале отопительного сезона: после летнего простоя прокладки пересыхают, а при запуске системы давление и температура резко растут. Холодные батареи в сезон – тоже повод звонить в УК, см. что делать, если холодные батареи.

Кто платит за ремонт

На подводках к батарее нет кранов – батарея входит в общую систему отопления дома. Это общее имущество (Постановление Правительства РФ № 491), и ремонтирует её управляющая компания за свой счёт.
Краны есть, течёт сама батарея после кранов – батарея принадлежит собственнику квартиры. Ремонт и ущерб соседям – за его счёт.
Течёт стояк или общая труба – ответственность управляющей компании, в том числе за ущерб вашей и соседним квартирам.

Если пострадала квартира

Сфотографируйте и снимите на видео батарею, место течи, лужи, повреждённые полы, мебель, потолок у соседей.
Потребуйте акт о заливе от управляющей компании: в нём указывают причину, дату и повреждения. Его составляют в течение 12 часов после обращения.
Сохраните чеки на ремонт и испорченные вещи.
Если батарея – общее имущество, подайте управляющей компании письменную претензию о возмещении ущерба. Если откажут – в суд.

Как не допустить протечки

Если батарею не меняли десятилетиями, осенью попросите сантехника УК осмотреть её перед началом сезона.
Не закрашивайте краны и соединения толстым слоем краски – так не видно мелких подтёков.
При замене батареи ставьте краны на подводке и делайте работы только по согласованию с управляющей компанией: без этого отвечать за протечки придётся вам.
Держите дома универсальный хомут для труб и знайте номер аварийной службы.